Présentation

La PISAM compte 6 unités d'hospitalisation organisées par spécialité :

- La maternité ou 1er EST

Chef de l'unité : Mme OUATTARA

Elle compte 14 chambres dont : •  3 chambres doubles avec box bébé ; •  8 chambres privées avec box bébé ; •  1 suite avec box bébé.

Accueille les cas d'obstétrique ou de gynécologie.

- La Pédiatrie ou 2ème SUD

Chef de l'unité : Mme DIABATE

Elle compte 17 lits et accueille les bébés et les enfants pour des cas de médecine et de chirurgie infantile. Elle comprend aussi le service de réanimation néonatal avec 6 lits destinés aux prématurés ou bébés dont les pronostics de vie sont réservés.

- La chirurgie générale ou 2ème NORD

Chef de l'unité : Mme AMIAN
Chef de service : Dr KY

Elle compte 26 lits et accueille tous les cas de chirurgie générale tels que :

•  La chirurgie digestive ;
•  La chirurgie ORL ;
•  La chirurgie osseuse septique ;
•  La chirurgie maxillo faciale ;
•  La chirurgie urologique ;
•  La chimiothérapie – cancérologie.

- La chirurgie orthopédique ou 3ème SUD

Chef de l'unité : M. LAGO
Chef de service : Dr DOSSOU

Elle compte 26 lits et accueille tous les cas de chirurgie aseptique tels que :

•  La chirurgie osseuse aseptique ;
•  La chirurgie neurologique ;
•  La chirurgie plastique

- La médecine générale ou 3ème EST

Chef de l'unité : Mme HOUESSINON
Chef de service : Dr KOUAKOU KOUADIO

Elle compte 28 lits et accueille tous les cas de médecine interne tels que :

•  Les cas de neurologie ;
•  Les cas de rhumatologie ;
•  Les cas cardiovasculaires ;
•  Las cas pulmonaires ;
•  Les cas de gastro-entérologie ;
•  Las cas diabétiques ;
•  Les cas endocriniens ;
•  L'infectiologie et la parasitologie ;
•  L'hématologie.

- La cardiologie

Chef de l'unité : M. N'GUESSAN Alexis

Elle compte 10 lits et accueille tous les cas de médecine ou de chirurgie cardiaque

L'Admission

En cas d'intervention programmée, les formalités d'admission doivent être remplies à la caisse du 1er Nord au 1er étage.

Les week-ends et jours fériés ou en cas d'urgence, vous pouvez vous rendre au service des urgences, ouvert 24h / 24 qui après la visite du médecin généraliste et/ou du médecin spécialiste procèdera si nécessaire à votre hospitalisation.

- Les documents nécessaires

•  L'avis d'hospitalisation signé par le médecin ;
•  La carte d'assuré ou carte d'identification de la société qui prend en charge les soins. Grâce à cette carte un fax est envoyé à votre compagnie d'assurance par le service facturation afin de confirmer les détails de votre prise en charge (plafond, durée…) ;
•  Si vous n'êtes pas pris en charge, nécessité de verser une avance sur consommation qui sera déduite du montant de la facture à la sortie. Le montant de l'avance dépend de la nature de la pathologie ;
•  En cas d'admission en maternité, en pédiatrie ou en médecine : 300 000 FCFA ;
•  En cas d'amission en chirurgie : 500 000 FCFA ;
•  En cas d'admission aux soins intensifs : 1 500 000 FCFA ;
•  Dans les cas d'admission en chirurgie, un médecin anesthésiste vous rencontrera au préalable pour une consultation pré-anesthésique ;
•  Un lit supplémentaire payant pour un accompagnant peut être obtenu dans tous les services. Il existe des tarifs préférentiels accordés aux mères accompagnant les enfants de moins de 30 mois.

- Prise en charge

Merci de vous renseigner au préalable auprès de votre assurance ou société sur :

•  votre taux de prise en charge (varie en général entre 80% et 100%) ;
•  le taux de prise en charge des membres de votre famille ;
•  les plafonds : certaines assurances ont des limites de prise en charge pour:

•  les chambres : en règle générale, seule la chambre double est prise en charge à 100% ;

•  la durée d'hospitalisation : le médecin doit demander des prolongations à l'assurance ;

•  le téléphone n'est pas pris en charge ;

•  les couches bébés ne sont pas prises en charge ;

•  dans le cas de la Caisse des Français de l'Etranger, un forfait journalier de 8 530 FCFA au 01/01/2004 doit être payé par le patient.

Ces éléments devront dont être payés par le patient à la sortie de la clinique

•  Les éléments non pris en charge (par exemple les prothèses, certains médicaments et certaines pathologies ne sont pas reconnues par les assurances).

- Les factures pro-forma

Vous avez la possibilité d'obtenir une facture pro-forma afin d'évaluer le coût financier d'une intervention chirurgicale ou d'une hospitalisation à la PISAM.

Pour cela il vous faut obtenir une ordonnance du médecin précisant le nombre de jours d'hospitalisation et la nature de l'intervention chirurgicale éventuelle.

Au vu de ces éléments M. ACHY ou Mlle TIDANO vous établiront une facture pro-forma dont le montant est estimatif et s'entend hors complications éventuelles.

Pour toute facture pro-forma concernant un patient hors Côte d'Ivoire, veuillez consulter la page des évacuations sanitaires.

Le Séjour

- Que doit-on apporter ?

Si vous êtes hospitalisé prévoyez :

•  des affaires de toilette ;
•  des vêtements de nuits : pyjama, robe de nuit, pantoufles, robe de chambre…

- Durant votre séjour

- Le personnel à votre service

Une équipe soignante compétente constituée des infirmiers, infirmières et sage-femmes (en blanc), des aides-soignants et aide-soignantes (en vert) et des préposés aux malades (en bleu) sera à votre disposition pour vous apporter de l'aide et du réconfort en permanence. Chaque personne est identifiée par un badge indiquant son nom et sa qualification.

Les soins infirmiers que vous recevrez sont planifiés en fonction des prescriptions médicales, ils sont assurés par une équipe présente auprès de vous 24h sur 24.

•  Le chef d'unité est un infirmier ou une infirmière responsable de l'organisation générale du service et des traitements médicaux qui y sont dispensés. En son absence tout problème sera réglé par le surveillant de jour ou de nuit.

•  Les infirmiers et infirmières dispensent les soins et les traitements prescrits par les médecins en assurant une surveillance permanente.

•  Les aides-soignants (es) accompagnent les infirmiers lors des soins qui répondent à vos besoins essentiels (repas, toilette, confort) et prennent soin de votre environnement. Ils sont aidés dans certaines tâches par le préposé.

•  Les diététiciennes s'assurent que les régimes prescrits par les médecins sont respectés et élaborent les différents menus lors de l'hospitalisation.

•  Les kinésithérapeutes assurent les massages et les soins de rééducation prescrits.

Le personnel de nettoyage est identifié par un uniforme bleu de la société prestataire : LA LAVANDIERE.

Que faire en cas de problème ?

Si vous rencontrez des difficultés durant votre hospitalisation, vous pouvez vous adresser au chef d'unité dans un premier temps et en son absence au surveillant de garde ou à la responsable des soins infirmiers Mme DOLOY.

Vous pouvez à tout moment joindre la Direction commerciale : M. DOUA.

Le questionnaire de sortie qui vous est remis à la fin de votre séjour, nous est très utile pour savoir si vous avez été satisfait des conditions de séjour et mieux percevoir vos besoins. Merci de le remplir et de le remettre au chef d'unité ou au surveillant.

La sortie

Votre médecin responsable donne l'autorisation de sortie au chef d'unité la veille du jour de la sortie ou au plus tard le matin même.

Vous devez vous acquitter de votre facture au service facturation au rez-de-chaussée. Le règlement de la facture est confirmé à l'unité de soin qui autorise alors la sortie du patient.

Votre dossier à la PISAM

L'ensemble des informations relatives au traitement et aux soins qui vous ont été délivrés est rassemblé dans un dossier personnalisé dont le contenu est couvert par le secret médical.

A l'issue de votre hospitalisation ou de la consultation, le dossier est conservé par la PISAM. En cas de nécessité, sa consultation est possible par tout médecin désigné par vous à cet effet.

Ce dossier porte un numéro que nous vous conseillons de garder sur vous. Vous pouvez par exemple garder dans votre portefeuille votre carte d'identification ou une facture PISAM.

Il nous est aussi possible de retrouver le numéro de dossier par l'intermédiaire de vos noms, prénoms et date de naissance au vu de votre carte d'identité.